Мы используем Реформал.ру:   Войти

Ovonavi - из Иваново с любовью

Я хотел бы...
Категории
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

1

0
1

Добавьте мужскую одежду

Хорошо бы добавить в продажу ассортимент одежды и для мужчин.
Официальный ответ
Василиса, 12.01.2017
Здравствуйте, Василиса!
Спасибо за Ваш отзыв
Теперь на нашем сайте можно приобрести и мужскую одежду.
Ассортимент товаров постепенно будет расширяться.

0

0
0

Хотелось бы приобрести КПБ из бязи плотностью 140г/м2,но к сожалению не нашла в вашем каталоге.

Официальный ответ
Василиса, 30.11.2017
Здравствуйте, Ольга.
Постельное белье из бязи плотностью 140 г/кв. м. есть в ассортименте нашего интернет-магазина.
Товары Вы найдете по ссылке http://ovonavi.ru/dlja-doma/kpb/bjaz-shuja/

2

0
2

Просили оставить отзыв, оставляю. Осталась недовольна как интернет-магазином в целом, так и работой менеджера Ольги в частности.

Заказ собирали, оформляли и отправляли 14 дней (из Иваново до Ярославля!) Никто не связался со мной после заказа, позвонила сама (все операторы были заняты, обещали перезвонить - тишина!). Написала письмо по электронке, перезвонили на 4-е сутки...
Официальный ответ
Василиса, 17.05.2017
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за Ваш отзыв. От лица компании приносим извинения за возможные неудобства.
Мы просмотрели хронологию по Вашему заказу.
Заказ поступил в нерабочий день, в субботу 1 апреля. Как правило заказ формируется на складе в течение 5-10 рабочих дней. 4 апреля Вам позвонили и выслали реквизиты на оплату.
5 апреля поступила оплата и заказ был 6 апреля готов к отправке. Заказ был полностью укомплектован и отправлен в установленные сроки. Все товары были в наличии. 7 апреля заказ был отправлен Вам. Транспортной компанией был доставлен 15 апреля.
Таким образом сроки и количество товаров в заказе нарушено не было.
К сожалению, мы не можем объяснить причину дополнительной упаковки Вашего заказа на пункте отправления. Возможно транспортная компания обнаружила повреждения на первоначальной упаковке.

1

0
1

Сайт очень очень слабый..постоянно не работает. Заказ не проходит. Cлиза не все выгружает

Официальный ответ
Василиса, 10.08.2017
Здравствуйте, Татьяна.

Мы провели проверку по Вашему обращению. Сейчас на ovonavi.ru при входе в свой аккаунт заказы успешно оформляются. Попробуйте оформить заказ ещё раз.

Вчера Слиза.ру проводила профилактические работы, что и послужило причиной возникновения сбоев в работе (в том числе просьба оплатить доступ к сайту)

Проблема с выгрузкой каталога товаров через Слиза.ру на сайтах ovonavi.ru и optown.ru решена - товары выгружаются правильно (размер - правильная цена).

Просим извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения новых проблем просьба немедленно сообщать специалистам технической поддержки support@grandstock.ru

1

0
1

Актуальная информация по наличию товаров на сайте

вот было здорово если бы на сайте мы видели текущее наличие и сколько осталось шт комплектов постельного белья. а то закажешь а нет половины из заказа( РАБОТА МЕНЕДЖЕРОВ ОТЛИЧНАЯ НА 5+.
Официальный ответ
Василиса, 20.06.2017
Здравствуйте, Татьяна. Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Ваша идея передана в администрацию интернет- магазина на рассмотрение.

1

0
1

Огромное спасибо вашему магазину, я очень очень довольна закакзом. Все пришло целое хорошо упакованное. Постельное белье яркое красивое

очень качественное после стирки не потеряло цвет, ни деформировалось .очень довольна покупкой буду заказывать у вас еще. Работа менеджера очень понравилась не было комплектов которые я изначально заказала, мне предложили замену. в течение 20 дней...

0

0
0

Спасибо большое! Отличное качество, приемлемые цены.

Все очень понравилось.Единственное долго формировался заказ более 20 дн.,можно было заказать и побольше с учетом пошива отсутствующих размеров.Будем заказывать еще...

0

0
0

Здравствуйте! Мне и моей семье все понравилось, качество хорошее, цвета как и на картинках по прайсу яркие. Спасибо!

Предлагаю немного рассказать о тканях.
Официальный ответ
Василиса, 03.04.2017
Здравствуйте, Наталья. Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов!

Мы обязательно учтем Ваши пожелания и будем стараться реализовать их.

0

0
0

Качество хорошее, но работа специалистов оставляет желать лучшего

Качество постельного белья - отличное! Но вот работа сотрудников иногда оставляет желать лучшего.... В общем и целом, качеством я довольна, но есть ряд неприятных инцидентов, которые хотелось бы искоренить в дальнейшем сотрудничестве. 1....
Официальный ответ
Василиса, 13.11.2017
Здравствуйте, Анастасия Константиновна.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

На сайте представлен товар, нашего производства. Но так как заказы с сайта идут постоянно, не всегда товар есть в наличии.
При заказе позиций через сайт, вам должно было выскакивать уведомление: "На данный момент на складе 0 позиций товара. Вы можете забронировать недостающее количество. Срок производства до 20 рабочих дней."

Дополнительные скидки предоставляются при заказе от 100 000 рублей.
Так как Вы работаете с нами по партнерской программе, то процент от общей суммы заказа перечисляется Вам на вашу карту, как партнерское вознаграждение. Скидки здесь не применяются.

По поводу отсутствующих позиций в заказе, данная информация поступает менеджерам, когда заявка уже отшита. Наличие ткани уточняется менеджером при первой заявке на наличие, и по прошествии времени ткань может закончится у поставщика. Данный факт не зависит от нас.

В любом случае, мы постараемся, что бы в дальнейшем таких ситуаций не случалось.

Надеемся что данный инцидент не повлияет на наше сотрудничество.
Copyright © 2017 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности